17. Januar 2026
Digitalisierung ist längst kein Zukunftsthema mehr. Viele Unternehmen investieren in neue Tools, Softwarelösungen und Automatisierung. Trotzdem bleibt der erhoffte Effekt oft aus: Prozesse werden nicht schneller, Mitarbeitende sind überfordert und der Alltag wird komplexer statt effizienter.
Woran liegt das?
In der Praxis scheitert Digitalisierung selten an der Technik – sondern an typischen, immer wiederkehrenden Fehlern.
Einer der häufigsten Digitalisierungsfehler ist der Start ohne klare Zieldefinition.
Neue Software wird eingeführt, weil sie „modern“ ist oder weil andere sie auch nutzen – nicht, weil ein konkretes Problem gelöst werden soll.
Ohne Antworten auf Fragen wie
Was soll besser werden?,
Welche Prozesse sollen unterstützt werden? oder
Woran messen wir Erfolg?
bleibt Digitalisierung ein Selbstzweck.
Besser:
Vor jeder technischen Entscheidung steht eine saubere Analyse der bestehenden Abläufe und Herausforderungen.
Viele Unternehmen versuchen, unklare oder informelle Prozesse zu digitalisieren. Abläufe funktionieren, weil einzelne Personen wissen, was zu tun ist – nicht, weil sie dokumentiert oder strukturiert sind.
Das Problem:
Technik braucht Klarheit.
Was nicht definiert ist, lässt sich weder automatisieren noch sinnvoll abbilden.
Besser:
Prozesse zuerst sichtbar machen, vereinfachen und standardisieren – erst danach digital unterstützen.
Automatisierung wird oft als Abkürzung gesehen. Doch wer schlechte Prozesse automatisiert, bekommt schlechte Ergebnisse – nur schneller.
Typische Folgen sind:
Besser:
Automatisierung gezielt dort einsetzen, wo Prozesse stabil, klar und sinnvoll sind.
Ein weiterer klassischer Digitalisierungsfehler ist sogenannter Tool-Wildwuchs. Für jede Aufgabe gibt es ein eigenes System – ohne klare Schnittstellen oder Zuständigkeiten.
Das führt zu:
Besser:
Regelmäßig überprüfen, welche Systeme wirklich gebraucht werden und wie sie zusammenspielen.
Digitalisierung scheitert oft nicht an Prozessen, sondern an Entscheidungen. Wenn Zuständigkeiten unklar sind oder Freigaben zu lange dauern, hilft auch die beste Software nicht weiter.
Besser:
Digitale Prozesse brauchen klare Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege.
Erfolgreiche Digitalisierung ist kein Tool-Projekt.
Sie ist ein struktureller Veränderungsprozess.
Wer Ziele definiert, Prozesse versteht und Entscheidungen klar regelt, schafft die Grundlage dafür, dass Technik wirklich unterstützt – statt zu bremsen.
