Was sind Chatbots?

Hast du dir nicht auch schon die Frage gestellt, was sind denn Chatbots überhaupt? ChatGPT beantwortet diese Frage folgendermaßen: „Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das entwickelt wurde, um mit Menschen über Text- oder Sprachschnittstellen zu kommunizieren. Chatbots verwenden Techniken der künstlichen Intelligenz(KI) und des maschinellen Lernens, um natürliche Sprache zu vestehen und darauf zu reagieren.“

„Hallo, wie kann ich dir helfen?“ – Dieser Satz ist dir sicherlich schon mehrmals im virtuellen Raum untergekommen. Sei es bei einer Online-Bestellung oder als Chat-Alternative. Was steckt aber dahinter?

Eine natürliche Sprachverarbeitung – natural language processing (NLP) ermöglicht die Verarbeitung der Kommunikation zwischen dir und der KI. Sie ist ein Teilbereich der KI, der sich mit der Interaktion zwischen Computern und der menschlichen Sprache beschäftigt. Der eingegebene Text wird analysiert und Schlüsselwörter identifiziert, um so die passende Antwort zu geben. Das gleiche gilt natürlich auch für die sprachliche Kommunikation. Um deinen Text zu verstehen, sind im Hintergrund riesige Textmengen hinterlegt, auf welche die KI zugreifen kann. Daraufhin erfolgt die Antwort, die entweder vorprogrammiert oder generativ sein kann (hier erstellt die KI die Antworten dynamisch). Durch Verfolgen des Gesprächsverlaufs kann die KI ihre Antworten dementsprechend adaptieren. Die KI lernt aber auch von dir! Je mehr eine künstliche Intelligenz mit echten Personen kommuniziert, desto besser kann sie werden.

Wo wird diese Form der KI nun verwendet?